Знак «Екатеринбургское качество»: критерии оценки
Предметом оценки качества являются продукция и услуги, произведенные и/или реализуемые организациями и индивидуальными предпринимателями г. Екатеринбурга на территории города, - сообщил «0-50.ru» председатель Комитета бытового обслуживания населения Администрации г. Екатеринбурга Максим Афанасьев.
Заявляемая к участию в Программе продукция и услуги должны соответствовать обязательным требованиям, устанавливаемым на основании Федеральных законов и других нормативно – правовых актов.
Присуждение участнику программы статуса дипломанта осуществляется на основе заданных критериев. Едиными для всех участников критериями являются:
- уровень общественного признания в г. Екатеринбурге требований к продукции и услугам;
– качество продукции и услуг, подтвержденное соответствующими документами и материалами.
– стабильность совершенствование качества производимой продукции и/или её обслуживание на протяжении предшествующих 2 лет (не менее) и услуг (неизменно высокое качество);
– признание результативной системы качества на предприятии.
Продукция и услуги обычного (стандартного) качества, удовлетворяющие обязательным требованиям и не имеющая отличий от аналогичной продукции и услуг, представленных на потребительском рынке, не имеют преимуществ в программе «Екатеринбургское качество». Преимущество в присуждении статуса дипломанта проекта имеют те участники, качество и безопасность продукции и услуг которых не только удовлетворяет всем требованиям законодательства и государственных стандартов, но и превосходит эти требования. Приветствуется соответствие продукции, услуг и системы качества международным стандартам. Повышенные требования к качеству и безопасности рассматриваемой продукции и услуг могут содержаться также в применяемых заявителями стандартах отраслевых ассоциаций и союзов, стандартах саморегулируемых организаций, стандартах самих организаций.
Доказательство улучшения качества обеспечивается свидетельствами удовлетворенности потребителей продукции, признания со стороны общественности государства аккредитованных органов по сертификации продукции, услуг и системы качества, со стороны отраслевых организаций и профессиональных изданий, других средств массовой информации и результатов открытых конкурсов.
Дополнительные критерии оценки по отдельным группам продукции и услуг могут разрабатываться с учетом отраслевой и иной специфики. С этой целью должны разрабатываться соответствующие программы (методики) оценки на основе указанных критериев.